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英国阿斯顿大学商学院博士研究生 英国华威大学商学院理学硕士 英国伯明翰城市大学理学学士 现任启道咨询培训部金融研究学习小组组长

专注领域------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

专注于商业银行服务营销优化提升的培训管理工作;始终追求自我专业性、务实性和创新性。在项目实施过程中,能结合网点实际情况深入研究分析并发现问题,有针对性地为客户定制解决方案,遵循“精准性、执行力和协同性”三大原则有效开展网点转型工作,在服务好每一位客户的同时,努力保障项目的顺利进行和预期效果。

培训风格------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

培训理论与实战相结合的方式,帮助员工迅速提升意识并掌握技能

注重培训内容的逻辑性和可行性,结合网点自身情况灵活调整导入内容

善于高效沟通、幽默风趣、互动性强

基于导入项目的基础任务,能因地制宜地增加创新元素

课程内容具备中英文结合的特点,生动丰富,使用性强;灵活引导学员在轻松学习的氛围中努力提高自身综合素质

实战经历------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2016中国农业银行常州太湖路支行对公标准化导入项目

2016中国农业银行江苏省营业部零售标准化导入项目巡点

2016中国农业银行南京建邺支行千佳网点创建固化审核

2016中国银行昆明省行营业部千佳网点创建导入项目

2016年中国银行景德镇梨树园支行智能化网点服务销售流程导入项目

2016年中国银行抚州分行乐安支行智能化网点服务销售流程导入项目

2016年中国银行聊城分行卫育路支行智能化网点服务销售流程导入项目

 擅长课程------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

《客户关系维护管理及工具》、《绩效管理操作技巧》、《客户维护与电话邀约技巧》、《银行商务礼仪》、《对公服务流程标准化八步法》、《银行千佳网点打造》等。


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