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网点 “经营”软转型 首页 >>  网点转型咨询体系项目  >>  网点“经营”软转型

项目背景
当前,各家银行的转型规划正以分阶段的形式推进。从交易型网点到“以客户为中心”的服务营销型网点,经过了1.0、2.0的不断进阶提升后,如何让网点转型从“形似”到“神似”,更到“心似”,成为各银行家们求索的难题!
网点转型已不再是“单个网点经营转型”的课题,也不再是“一次性转到底”的阶段性工作。转型走向“系统化、深层次、持续性”是各家银行都需要直面的现状。
启道咨询就此课题,提出网点“精细化经营管理”的软转型模式,贯之以“定制、实战、持续”的项目理念,直面当前网点转型难题!
项目特色
本着“定制、实战、持续”的启道咨询项目理念,我们将针对当前银行服务质量现状提供全方位的调研服务,旨在设计多样化的五行服务质量建设方案,帮助不同银行打造不同的服务品牌形象。
谋定而后动,启道咨询倡导项目前成立“服务管理团队”,并建立“服务管理制度”,再通过“培训——辅导——验收——活动——固化——监测”的项目全流程实现服务质量的提升。